אחראי/ת משמרת Help Desk

אוהב/ת לעבוד בסביבה דינמית ולנהל את השוטף בזמן אמת? אנחנו מחפשים אותך!

דרוש/ה אחמ”ש/ית Help Desk עם יכולת גבוהה לעבוד בסביבה דינאמית בקצב גבוה

📍 חולון | עבודה במשמרות (ללא לילות וללא שעות שבת)

מה בתפקיד?
• ניהול ותפעול המשמרת בזמן אמת
• ניהול זמינות, הפסקות וסידורי עבודה
• ניתוב וטיפול בקריאות דרך מערכת הפורטל לגורמים הרלוונטיים
• ביצוע בקרה שוטפת על עבודת התומכים – איכותית וכמותית
• זיהוי תקלות רוחביות וניהול זמני עומס
• עבודה עם מערכות ניהול ידע, תדריכים ומבחנים
• הובלת הצוות לעמידה ביעדים ושמירה על רמת שירות גבוהה

מה אנחנו מחפשים?
• ניסיון קודם בתמיכה טכנית / IT  / Help Desk – חובה
• יכולת עבודה תחת לחץ ובסביבה מרובת משימות
• יכולת הובלה, הנעת צוות וקבלת החלטות בזמן אמת
• אחריות אישית, סדר ויכולת ניהול משמרת באופן עצמאית
• תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים
• רקע טכנולוגי / תשתיות – יתרון משמעותי
• ניסיון קודם כאחראי/ת משמרת – יתרון משמעותי