מנהל/ת שירות ומעבדה

דרוש/ה מנהל/ת שירות ומעבדה לחטיבה לפתרונות מחשוב ורובוטיקה בחברה גלובלית המספקת פתרונות תוכנה.

מיקום: בני ברק

תיאור התפקיד:

אנו מחפשים מנהל/ת שירות ומעבדה להובלת מערך השירות הטכני של החטיבה, הכולל ניהול צוות, אחריות מקצועית ותפעולית על המעבדה, ושיפור מתמיד של רמת השירות והרווחיות.

תחומי אחריות:

• ניהול והובלת צוות טכנאים, פקידת שירות בכירה ומתאמת טכנאים.

• הקצאת משימות לצוות בהתאם ל־SLA ועמידה ביעדי שירות.

• אחריות על פעילות המעבדה: התקנות ותיקונים במעבדה ובשטח.

• שמירה על תקינות, שלמות וזמינות ציוד המעבדה.

• בניית תכנית עבודה שנתית למעבדה ולצוות הטכנאים בשילוב תכניות העבודה של החטיבה.

• פיתוח מקצועי ושימור הידע של הצוות.

• השתתפות פעילה בתיקונים ובהתקנות בשטח ובמעבדה – לפי הצורך.

דרישות התפקיד:

• בגרות מלאה – חובה

• תואר ראשון – יתרון

• ניסיון של לפחות שנתיים בניהול שירות טכני ללקוחות מוסדיים / ארגוניים

• ניסיון בניהול והובלת צוות עובדים

• קורסים והשתלמויות בתחום: מחשוב / תקשורת / מערכות הדפסה / מתח נמוך / מכניקה – יתרון