מנהל/ת צוות Help Desk

דרוש/ה מנהל/ת צוות Help Desk לחברת הייטק גלובלית באשדוד

לחברת הייטק מצליחה עם אווירה צעירה ודינאמית דרוש/ה אחראי/ת משמרת למוקד תמיכה טכנית. הזדמנות מצוינת להיכנס לעולם ההייטק ולהתפתח מקצועית.

היקף המשרה:

משרה מלאה במשמרות | א’–ה’ 08:30–20:00 (3 משמרות) | שישי אחת לחודש

במסגרת התפקיד:

• ניהול שוטף של משמרת וצוות התמיכה

• ניתוב ובקרה על קריאות ותקלות

• תמיכה טכנית והדרכת לקוחות

• בקרה איכותית וכמותית על עבודת הנציגים

• עבודה מול ממשקים פנימיים והעברת דרישות לקוחות

דרישות:

• ניסיון בתמיכה טכנית / מוקד תמיכה – חובה

• ניסיון ניהולי כלשהו (גם מהצבא או מתפקידים אחרים) – חובה

• חוש טכני, עבודה בלחץ וריבוי משימות

• תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים

• אנגלית ברמה גבוהה (קריאה וכתיבה)

יתרון:

• ניסיון במערכות מחשוב / תקשורת

• ניסיון בתחום הפינטק / אשראי / תשלומים