מדריך/מטמיע – Customer Success – 2 תקנים

מדריך/ה ומטמיע/ת מערכות (Customer Success) למשרד ממשלתי מוביל!

📌 מיקום: תל אביב | משרה מלאה | נדרש מעבר סיווג ביטחוני

תיאור התפקיד

לתפקיד משמעותי בתחום ההטמעה וההדרכה דרוש/ה מדריך/ה ומטמיע/ת מערכות לליווי משתמשים פנים-ארגוניים והטמעת פתרונות טכנולוגיים מקצה לקצה.
התפקיד כולל הדרכה, ליווי והטמעת מערכות בארגון, עבודה שוטפת מול משתמשים ויחידות עסקיות, ניתוח שימוש במערכות באמצעות דשבורדים, מיפוי צרכים והתאמת פתרונות.
בנוסף, התפקיד כולל הובלת תהליכי POC והטמעות, עבודה בשיתוף פעולה עם צוותי מוצר ופיתוח לשיפור חוויית המשתמש, השתתפות בהשקות גרסה ובדיקות, ומתן תמיכה שוטפת למשתמשים ועבודה מול Help Desk.

דרישות התפקיד

• תואר ראשון רלוונטי או שירות ביחידה טכנולוגית בצה”ל
• ניסיון של 2–4 שנים בהדרכה / הטמעה / Customer Success בארגון גדול
• ניסיון בעבודה מול משתמשים ויחידות עסקיות
• יכולת גבוהה להעברת הדרכות ואוריינטציה שירותית
• הבנה טכנולוגית ויכולת עבודה עם מערכות מידע
• עבודה עם כלי BI / דאטה ועבודה עם כלי AI – יתרון!