HELP DESK TIER 1

דרוש.ה Help Desk Tier 1 לחברה מובילה הממוקמת בבני ברק!

תחומי אחריות:

• מתן תמיכה טכנית ללקוחות עסקיים.
• טיפול בתקלות משתמשים.
• תמיכה במערכות Microsoft 365.
• טיפול בגיבויים.
• ניהול משתמשים והרשאות ב-Active Directory ו-Entra ID.
• טיפול בתקלות רשת בסיסיות.
• פתיחה, תיעוד ומעקב אחר קריאות שירות עד לסגירתן.
• עבודה מול צוותי סיסטם בהתאם לצורך.

דרישות:

חובה:

• ניסיון של לפחות שנה בתפקיד Help Desk / תמיכה טכנית.
• ניסיון בעבודה עם Microsoft 365.
• ניסיון בעבודה עם Active Directory.
• היכרות עם Windows 10/11 ו-Office.
• ידע בסיסי ברשתות TCP/IP, DNS, DHCP.
• תודעת שירות גבוהה ויכולת עבודה מול לקוחות עסקיים.
• יכולת למידה עצמאית ועבודה בצוות.

יתרון:

• ניסיון בחברות אינטגרציה/חברות שנותנות שירותי IT .
• ניסיון עם Microsoft Entra ID.
• היכרות עם SharePoint וOneDrive.
• ניסיון עם מערכות RMM וניהול תחנות קצה.
• היכרות עם Microsoft Dynamics CRM.
• היכרות עם פתרונות אבטחת מידע.

מה אנחנו מציעים?

• עבודה בסביבה טכנולוגית מתקדמת.
• חשיפה למגוון רחב של טכנולוגיות ולקוחות.
• אפשרויות קידום והתפתחות מקצועית.
• צוות מקצועי, איכותי ומשפחתי.