IT Support

דרוש/ה HELP DESK מנוסה לחברה בלוד!
מה בתפקיד?

• הקמה, בנייה והובלה של מערך Help Desk מאפס, כולל הגדרת תהליכי עבודה, נהלים, סטנדרטים ומתודולוגיות שירות.
• מתן תמיכה טכנית Hands-On לעובדי הארגון בפריסה ארצית, תוך עבודה בסביבה דינמית ורבת משימות.
• טיפול בתקלות מורכבות במערכות Microsoft 365, Active Directory, תחנות קצה, הרשאות משתמשים ותשתיות IT.
• הכנה, התקנה והשמשה של מחשבים וציוד לעובדים חדשים, כולל ניהול תהליכי Onboarding ו-Offboarding.
• הובלה מקצועית וחניכה של איש/אשת Help Desk נוספים.
• עבודה בסביבה מרובת משתמשים בארגון גדול

מה אנחנו מחפשים?

• לפחות 5 שנות ניסיון בתפקידי Help Desk / IT Support בארגונים גדולים.
• ניסיון בהקמה, בנייה או שיפור משמעותי של מערך Help Desk ותהליכי שירות.
• ניסיון משמעותי בעבודה עם Microsoft 365 ו-Active Directory.
• ניסיון מעשי בהתקנה, הגדרה ותחזוקה של מחשבים, ציוד קצה ועמדות עבודה.
• הבנה טובה בתשתיות IT, רשתות, Wi-Fi, הרשאות ופתרון תקלות מורכבות.
• ניסיון בעבודה בארגון של מאות משתמשים (יתרון משמעותי לארגונים של 500+ עובדים).
• יכולת עבודה תחת לחץ, ניהול מספר משימות במקביל ותעדוף משימות.
• רישיון נהיגה ונכונות לנסיעות לפי הצורך.