סטודנטי.ת למשרת נציג.ת שירות !!!

• עבודה מול לקוחות החברה, מענה טלפוני ועבודה מול מספר מערכות.
• עבודה במוקד הנותן שירותי תמיכה לארגונים גדולים.
• קבלת פניות ומענה ללקוח, פתיחה ורישום הקריאות במערכות, מעקב ובקרת קריאות, ניתור מערכות.
• הפעלת כוננים, טיפול באירועים מערכתיים אל מול מנהלת המוקד והצוותים.

⏱מינימום שתי משמרות [בוקר/ערב/לילה] בשבוע שמתפרשות על כל ימות השבוע כולל סופ”שים [אפשר לעשות יותר משמרות אם רוצים].

דרישות:

• אנגלית ברמה טובה
• היכרות עם מערכת CRM *יתרון*
• ניסיון בשירות לקוחות *יתרון*
• שירותיות
• תגובה מהירה לאירועים, עירנות, ריכוז וירידה לפרטים גם תחת לחץ
• אסרטיביות