תמיכה טכנית למערכות Priority
על התפקיד
עבור חברה מצליחה בתחום האנרגיה בראשון לציון דרוש/ה תומכ/ת טכנית למערכות Priority!
במסגרת התפקיד:
• מתן תמיכה טכנית לעובדים בתפעול יומיומי של מערכת Priority.
• מענה לעובדים המתקשרים עם בעיות כמו “לא מצליח להוציא קריאת שירות ללקוח” או “בעיה בהבאת פרטי מידע בין כותרת לשורות”.
• תמיכה במערכות חיצוניות שמתממשקות עם Priority – כולל מערכות פריוריטי מבית החברה וגם מערכות אחרות.
• זיהוי תקלות, פתרון בעיות והכוונה לעובדים כיצד לפתור את הבעיות בצורה עצמאית.
• למידה והיכרות עם המערכות השונות שמתממשקות עם Priority.
• הכשרה והדרכה לעובדים פנימיים על תהליכי העבודה במערכת Priority ופתרון בעיות שגרתיות.
• עבודה מול צוותי פיתוח וטכנולוגיה במקרה של תקלות או דרישות לשדרוגים.
• שמירה על תיעוד שוטף של בעיות ופתרונות במערכת התמיכה.
מה צריך?
• ניסיון קודם בתמיכה טכנית – יתרון.
• הכרות עם מערכת Priority – יתרון משמעותי.
• הבנה בסיסית במערכות אינטגרציה ומערכות ERP.
• יכולת עבודה מול צוותים טכניים ויכולת פתרון בעיות בזמן אמת.
• אוריינטציה שירותית ויכולת תקשורת גבוהה עם עובדים ולקוחות.
• יכולת למידה מהירה של מערכות חדשות והתמחות בהן.
• תודעת שירות גבוהה ויכולת עבודה תחת לחץ.
• עבודה בסביבה דינמית ויכולת multitasking.