Technical Support Tier 2

מס' משרה: JB-56380

אזור בארץ: שרון

תעשייה: IT Services

סוג משרה: משרה מלאה

על התפקיד

לחברה טכנולוגית חדשנית בצמיחה, דרוש/ה איש/אשת סיסטם ותמיכה טכנית (Tier 2) עם ניסיון בעבודה מול לקוחות עסקיים – לתפקיד שמשלב פתרון תקלות hands-on, תקשורת עם לקוחות וניהול אחריות טכנית כוללת

במסגרת התפקיד:

• אחריות על הפעילות הטכנית של לקוחות עסקיים

• קבלת פניות מורכבות וטיפול בתקלות טכניות

• תקשורת שוטפת עם הלקוחות – מעקב, עדכון, תיאום וניהול ציפיות

• תחקור תקלות, ביצוע פעולות סיסטם, תקשורת וענן

• ניהול ממשקים פנימיים עם צוותים מקצועיים (NOC, DevOps, System)

מה צריך?

• לפחות שנתיים ניסיון טכני במוקד תמיכה (Tier 1/2) – חובה

• ניסיון מוכח בעבודה עם לקוחות עסקיים – תקשורת שוטפת, ניהול תקלות ומעקב

• הבנה טובה בפתרון תקלות סיסטם ותקשורת (AD, DNS, FW, רשתות)

• ניסיון בעבודה עם סביבות ענן – יתרון

• גישה שירותית גבוהה מאוד, יכולת בין-אישית מעולה